Version du 23 août 2026
L’arrêt du renouvellement automatique empêche le prochain prélèvement. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Une licence à renouvellement manuel expire sans nouveau prélèvement et ne nécessite aucune résiliation.
Depuis l’espace client
- Accès : ouvrez directement l’espace client et la licence concernée.
- Récapitulatif : choisissez « Résilier le renouvellement » ; le contrat, la date de fin d’accès et l’effet sur les prochains prélèvements sont affichés avant validation.
- Confirmation : confirmez définitivement la demande. Une référence horodatée apparaît immédiatement et un accusé de réception est envoyé par e-mail.
Le bouton est proposé uniquement pour un abonnement à renouvellement automatique. Une licence à renouvellement manuel expire d’elle-même.
Résilier sans se connecter
Identifiez le contrat avec l’e-mail d’achat et la clé de licence. Un récapitulatif est affiché avant la confirmation définitive. La clé sert uniquement à retrouver le contrat : n’envoyez jamais votre mot de passe.
Récapitulatif avant confirmation
Effet : aucun nouveau prélèvement ne sera effectué ; l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée.
En cas de difficulté technique, contactez support@alertis-simulateur.fr. Cette voie complémentaire ne remplace pas le parcours en ligne ci-dessus.
Vendeur
Alexandre Burgaud EI - Alertis Simulateur, 43 rue Nicole, 28000 Chartres, France - SIREN 834 532 731.